با وجود اینکه ویندوز ۱۰ قادر به تشخیص و تنظیم بسیاری از وبکم ‌ها بصورت خودکار را دارد، گاهی اوقات ممکن است ویندوز ۱۰ دچار مشکل شود. با مایکروسافت لایف همراه باشید.

مشکل وبکم در ویندوز ۱۰ ممکن است ناشی از مشکل درایور، بروزرسانی سیستم، تنظیمات حریم خصوصی و یا مشکلات مرتبط با سخت‌افزار باشد.

دلیل هر چه که باشد، اگر شما مشکلی با وبکم تعبیه شده در دستگاه خود و یا وصل شده از طریق USB باشید و امکان ارتباط با همکاران و یا خانواده خود را ندارید (اگر از خانه کار می‌کنید)، شما می‌توانید از طریق Device Manager، تنظیمات، و  همچنین نرم‌افزارهای امنیتی شخص ثالث استفاده کنید تا بسیاری از مشکلات معمول را حل کنید.

در این آموزش ویندوز ۱۰ ما قدم به قدم به شما آموزش خواهیم داد که مشکل وبکم در ویندوز ۱۰ خود را حل کنید.

حل مشکل وبکم در ویندوز ۱۰ – شناسایی نشدن وبکم

برای چک کردن این که ویندوز ۱۰ دستگاه شما را به درستی شناسایی کرده است و دستگاه شما متصل است (وب کم شما تعبیه شده در دستگاه نیست و از اتصال یو اس بی برای اتصال وبکم به دستگاه خود استفاده کرده‌اید) قدم‌های زیر را بایستی انجام دهید:

  • منوی استارت را باز کنید.
  • Device Manager را جست و جو کنید و روی بالاترین نتیجه کلیک کنید.
  • گزینه Imaging devices, Cameras یا Sound, video, and game controllers را باز کنید.
  • اگر وبکم خود را مشاهده می‌کنید، تبریک می‌گویم وبکم شما شناسایی شده است. در غیر اینصورت به مراحل بعد بروید.

  • اگر وبکم شما شناسایی نشده است، بر روی گزینه Actions در نوار ابزار بالا کلیک کنید.
  • بر روی گزینه Scan for hardware changes کلیک کنید.

پس از آنکه این مراحل را انجام دادید، اگر وبکم توسط سیستم شناسایی نشد، آن را قطع کرده و کامپیوتر خود را دوباره راه‌اندازی نمایید و وبکم را وصل کنید، سپس مراحل فوق را باری دیگر تکرار کنید. اگر برای شما امکان دارد، پورت یو اس بی دیگری را امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل ناشی از پورت نمی‌باشد.

در صورتی که هنوز هم دستگاه شناسایی نشد، آن را به کامپیوتر دیگری وصل کنید تا مطمئن شوید که مشکل سخت‌افزاری نیست.

حل مشکل وبکم در ویندوز ۱۰ – اجازه دسترسی برنامه‌ها

ویندوز ۱۰ امکان قطع دسترسی برنامه‌ها به میکروفون و وبکم دستگاه بصورت خودکار را دارد تا حریم خصوصی کاربران را حفظ کند. اگر وبکم به درستی تنظیم شده است اما برنامه خاصی امکان دسترسی به آن را ندارد، شما بایستی تنظیمات حریم خصوصی را چک کنید. به این منظور مراحل زیر را انجام دهید:

  • تنظیمات را باز کنید
  • بر روی گزینه Privacy کلیک کنید
  • بر روی گزینه Camera کلیک کنید
  • در زیر قسمت “Allow access to the camera on this device” بر روی گزینه Change کلیک کنید
  • گزینه Camera access for this device را فعال کنید
  • گزینه Allow apps to access your camera را فعال کنید

  • در زیر قسمت “Choose which Microsoft Store apss can access your camera” برنامه‌هایی که می‌خواهید دسترسی به وبکم داشته باشند را فعال کنید

پس از انحام این مراحل، برنامه‌‌ها بایستی با وبکم شما کار کنند.

مراحل فوق برای اجازه دسترسی برای برنامه‌های دانلود شده از طریق مایکروسافت استور است، در صورتی که شما قصد استفاده از وبکم در برنامه‌های سنتی هستید، بایستی گزینه Allow desktop apps to access your camera را فعال کنید.

نحوه بروزرسانی کردن درایور وبکم از طریق Device Manager

اگر برنامه شما پس از نصب بروزرسانی جدیدی از ویندوز ۱۰ و یا بروزرسانی سیستمی دیگری از کار افتاد، امکان آن وجود دارد که شما از نسخه‌ای از درایور برای ویندوز استفاده می‌کنید که منجر به مشکلات سازگاری می‌شود. برای بروزرسانی درایور ویندوز برای حل کردن مشکل وبکم در ویندوز ۱۰ بایستی مراحل زیر را انجام دهید:

  • منوی استارت را باز کنید.
  • Device Manager را جست و جو کنید و روی بالاترین نتیجه کلیک کنید.
  • گزینه Imaging devices, Cameras یا Sound, video, and game controllers را باز کنید.
  • بر روی وبکم خود راست کلیک کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید.

  • بر روی گزینه Search automatically for updated driver software کلیک کنید.

پس از انجام این مراحل اگر بروزرسانی برای درایور موجود باشد، Device Manager بصورت خودکار نسبت به دانلود و نصب درایور جدید اقدام می‌کند. اگر ویندوز آپدیت نتوانست نسخه‌ای جدید از درایور را پیدا کند می‌توانید به شرکت سازنده خود مراجعه کرده و در صورت وجود بروزرسانی جدید، با توجه به راهنمای شرکت، آن را دریافت و نصب کنید. بعنوان راه‌حل نهایی می‌توانید بروزرسانی ویندوز نصب شده را پاک کنید تا وبکم شما به سرعت آماده استفاده باشد.

حذف بروزرسانی ویندوز ۱۰

اگر مشکل وبکم شما پس از نصب آپدیت تجمعی ویندوز ۱۰ پیش آمده، ممکن است با حذف این آپدیت مشکل وبکم حل شود، به این منظور مراحل زیر را انجام دهید:

  • به تنظیمات بروید
  • بر روی گزینه Update & Security کلیک کنید
  • بر روی گزینه Windows Update کلیک کنید
  • بر روی گزینه View update history کلیک کنید

  • بر روی گزینه Uninstall updates کلیک کنید

  • بر روی بروزرسانی که اخیرا صورت گرفته کلیک کنید و گزینه Uninstall را انتخاب کنید

  • بر روی گزینه Yes کلیک کنید

پس از انجام این مراحل، بروزرسانی مشکل‌زا از دستگاه شما حذف خواهد شد و شرایط به زمانی که وبکم شما کار می‌کرد، برخواهد گشت.

بازگشت به نسخه‌ای قدیمی‌تر از ویندوز ۱۰

اگر مشکل وبکم پس از بروزرسانی به نسخه‌ای جدیدتر از ویندوز ۱۰ رخ داده است، شما می‌توانید به نسخه‌ای قدیمی‌تر از ویندوز ۱۰ بازگردید. به این منظور مراحل زیر را انجام دهید:

  • به تنظیمات بروید
  • بر روی گزینه Update & Security کلیک کنید
  • بر روی گزینه Recovery کلیک کنید
  • در زیر قسمت “Go back to a previous version of Windows 10” بر روی گزینه Get started کلیک کنید

  • بر روی یکی از گزینه‌ها کلیک کنید

  • بر روی گزینه Next کلیک کنید
  • بر روی گزینه No, thanks کلیک کنید

  • بر روی گزینه Next کلیک کنید

  • دوباره بر روی گزینه Next کلیک کنید

  • بر روی گزینه Go back to earlier build کلیک کنید

با انجام این مراحل ویندوز ۱۰ به نسخه‌ قبلی باز خواهد گشت که مشکلی نداشت.

بازگشت به درایور قدیمی‌تر وبکم از طریق Device Manager

گاهی اوقات بروزرسانی درایور ممکن است منجر به بروز مشکل بخاطر وجود باگ و یا مشکلات سازگاری شود. اگر وبکم پیش از بروزرسانی درایور بدون مشکل کار می‌کرد، بازگشتن به درایور قدیمی مشکل شما را (بصورت موقت و تا زمانی که شرکت سازنده اقدام به حل مشکل درایور جدید بکند) حل کند. برای بازگشت به درایور قدیمی‌تر وبکم در ویندوز ۱۰ این مراحل را انجام دهید:

  • منوی استارت را باز کنید.
  • Device Manager را جست و جو کنید و روی بالاترین نتیجه کلیک کنید.
  • گزینه Imaging devices, Cameras یا Sound, video, and game controllers را باز کنید.
  • بر روی وبکم خود راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.

  • بر روی تب Driver کلیک کنید.
  • بر روی گزینه Roll Back Driver کلیک کنید.

  • بر روی یکی از دلایلی که ‌می‌خواهید به درایور قدیمی بازگردید انتخاب کنید.
  • بر روی گزینه Yes کلیک کنید.

  • بر روی گزینه Yes کلیک کنید.
  • کامپیوتر خود را دوباره راه‌اندازی کنید.

پس از تکمیل این مراحل، وبکم شما با استفاده از نسخه قدیمی درایور بایستی دوباره شروع به کار کند. با انجام این مراحل بخش ویندوز آپدیت از نصب همان نسخه از درایور منع خواهد شد، اما در آینده در صورت وجود بروزرسانی با نسخه‌ای متفاوت ممکن است اقدام به نصب آن کند.

نحوه نصب دوباره درایور وبکم از طریق Device Manager

در صورتی که وبکم به دلیل مشکل تنظیم و یا آسیب دیدن درایور از کار بیافتد، نصب دوباره درایور وبکم از طریق Device Manager، ممکن است مشکل شما را حل کند. برای حذف و نصب دوباره درایور وبکم این مراحل را انجام دهید:

  • منوی استارت را باز کنید.
  • Device Manager را جست و جو کنید و روی بالاترین نتیجه کلیک کنید.
  • گزینه Imaging devices, Cameras یا Sound, video, and game controllers را باز کنید.
  • بر روی وبکم خود راست کلیک کرده و گزینه Uninstall را انتخاب کنید.

  • بر روی گزینه Uninstall کلیک کنید.

  • بر روی گزینه Actions کلیک کنید.
  • بر روی گزینه Scan for hardware changes کلیک کنید.

پس از انجام این مراحل، سعی کنید تا از وبکم در یک برنامه استفاده کنید تا ببینید مشکل شما حل شده است یا نه.

حل مشکل دسترسی برنامه‌ها از طریق آنتی ویروس

برنامه‌های شخص ثالثی چون آنتی‌ویروس‌ها نیز ممکن است مانع دسترسی برنامه‌ها به وبکم شوند. برای مثال در صورتی که از برنامه کاسپراسکای استفاده می‌کنید برای اجازه برنامه‌ها به وبکم بایستی مراحل زیر را انجام دهید:

  • برنامه Kaspersky را باز کنید
  • بر روی گزینه  Privacy Protection کلیک کنید

  • گزینه Webcam Protection را غیرفعال کنید

پس از انجام این مراحل شما قادر خواهید بود تا از وبکم خود در هر برنامه‌ای استفاده کنید. اگر شما شک دارید که یک برنامه آنتی‌ویروس شخص ثالث دسترسی به وبکم را مختل می‎کند، بایستی که به صفحه پشتیبانی سازنده مراجعه نمایید تا مراحل مورد نیاز برای اجازه دسترسی به برنامه‌ها به وبکم را بیابید.

پست های بیشتر
بارگذاری بیشتر از مهدی نوری
بارگذاری بیشتر در آموزش

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پست پیشنهادی

ویندوز ۱۰ ایکس تلاشی برای جاه طلبی های گوگل در دستگاه های مبتنی برARM

در اکتبر ۲۰۱۹ مایکروسافت ویندوز ۱۰ ایکس را در حال اجرا بر روی Surface Neo که مجهز به پرداز…